Период выдачи денежных средств за товар надлежащего качества

О сроках возврата денежных средств за товар надлежащего качества


О сроках возврата денежных средств за товар надлежащего качества

Указанное право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

(c) Управление Федеральной службы по надзору

в сфере защиты прав потребителей и благополучия

человека по Астраханской области, 2006-2018 г.

Адрес: 414057, г.

Астрахань, ул. Н. Островского, 138


Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция


Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях:
  1. брак возник по вине покупателя;
  2. товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
  3. у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.
Как получить возврат денег за товар: пошаговая инструкция

Основания для возврата денег за товар по закону


1 этап — составление претензии.

Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции. 2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить обратно в интернет-магазин.

То есть, срок для возврата покупателем уже пропущен.

Что же касается возврата денег, то Вы должны удовлетворить такое требование в течение 10 дней. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Неустойка за нарушение этого срока составляет 1% от суммы покупки в день!

Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл.


Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя!


Стандартный изъян продукции может быть доказан в таких случаях:
  1. Устранение изъяна кардинально невозможно.
  2. Изъян повторно присутствует после ремонта.
  3. Удаление изъяна требует издержек, в несколько раз превосходящих непосредственно стоимость данного товара.
Исходя из вышесказанного, под наименованием «товар ненадлежащего качества» нужно подразумевать продукцию, не отвечающую обусловленным качествам, и не подлежащую эксплуатации по прямому ее назначению на протяжении эксплуатационного периода.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред.

от 13.07.2015 г. Покупатель может вернуть деньги за качественный, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный. Срок возврата денег за – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.

Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст.

26.1 Закона)

Как вернуть или обменять товар надлежащего качества?


Таким образом, надлежащего качества должен отвечать определенным нормам и стандартам, позволяющим его эксплуатировать в полной мере по назначению.

ЗОЗПП — возврат надлежащего качества В соответствии со ст.

25 ЗОЗПП покупатель вправе вернуть товар, отвечающий требованиям качества, продавцу в течение 14 дней при соблюдении определенных условий. К перечню товаров, не подлежащих возврату, относятся: Обмен осуществляется, если купленный товар не подошел по размеру, цветовой гамме, габаритам, форме и комплектации. Условия возврата надлежащего качества

Надлежащее качество означает, что товар исправен и полностью подходит для выполнения всех функций, заявленных производителем и продавцом и требующихся покупателю.

Если мощности, рекомендованной продавцом или консультантом, оказалось недостаточно для создания нужной покупателю температуры, то это ненадлежащего качества. Если любая из функций устройства не работает или работает неправильно, это ненадлежащего качества.


Как вернуть деньги за качественный товар?


Имеется ряд товаров, приобретя которые, в случае их надлежащего качества, вернуть будет уже невозможно. Правила о сроках возвращения денежных средств или обмене изделий к данным не относятся. Постановление №55 Правительства РФ содержит перечень такой продукции, согласно которому невозможен обмен: Основания, по которым можно вернуть товар Вернуть продукцию хорошего качества возможно, если она, во-первых, не подошла по размеру, габаритам, форме, и другим характеристикам, обнаружить которые получилось уже после того, как было осуществлено приобретение.